Veelgestelde vragen
Bestellingen worden doorgaans binnen 1–3 werkdagen verzonden. Zodra jouw bestelling onderweg is, ontvang je een track & trace per e-mail.
Equinelle combineert premium paardenverzorging met een verfijnde, moderne aesthetic. Wij geloven dat paardenverzorging niet alleen functioneel, maar ook luxe en rustgevend mag aanvoelen.
Wij hopen natuurlijk dat je tevreden bent met jouw bestelling van Equinelle.
Mocht je toch een artikel willen retourneren, dan kan dit binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling.
Voorwaarden voor retourneren
- Producten dienen ongebruikt en in originele staat retour gestuurd te worden.
- Verzorgingsproducten waarvan de verzegeling is verbroken of die gebruikt zijn, kunnen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd.
- Accessoires mogen uitsluitend ongebruikt en onbeschadigd worden geretourneerd.
- Retourzendingen worden op eigen kosten teruggestuurd, tenzij er sprake is van een beschadigd of verkeerd geleverd product.
Retourproces
Stuur een e-mail naar equinelle@outlook.com met je ordernummer en reden van retour. Vervolgens ontvang je verdere instructies voor het retourneren van je bestelling.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van het geretourneerde product wordt het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
Onze producten zijn geschikt voor alle soorten paarden en ruiters. Of je nou wedstrijdruiter bent, of je het alleen voor je dagelijkse routine gebruikt, onze producten zijn ontworpen om effectief en prettig in gebruik te zijn voor zowel paard als ruiter.
Cookieverklaring
Equinelle, gevestigd aan Phoenixweg 49, 9641KS Veendam, maakt op haar website gebruik van cookies. In deze cookieverklaring leggen wij uit wat cookies zijn, welke cookies wij gebruiken en waarom.
Wat zijn cookies?
Een cookie is een klein tekstbestand dat bij uw eerste bezoek aan deze website wordt opgeslagen op uw apparaat. Cookies zorgen ervoor dat de website naar behoren werkt en onthouden bijvoorbeeld uw voorkeursinstellingen.
Welke cookies gebruiken wij?
Functionele cookies
Deze cookies zijn noodzakelijk voor het functioneren van de website. Zonder deze cookies werkt de webshop niet goed. Denk aan het bijhouden van uw winkelwagen of het onthouden van uw inloggegevens.
Analytische cookies
Met analytische cookies verzamelen wij anonieme gegevens over het gebruik van onze website. Dit helpt ons de website te verbeteren.
Tracking cookies
Tracking cookies worden gebruikt om uw surfgedrag bij te houden, zodat wij u gepersonaliseerde advertenties kunnen tonen. Wij gebruiken hiervoor alleen cookies na uw toestemming.
Cookies van derden
Via onze website worden ook cookies geplaatst door derden, zoals betaalproviders (iDEAL, PayPal) en bezorgdiensten. Deze partijen hebben hun eigen cookiebeleid.
Cookies beheren of verwijderen
U kunt cookies uitschakelen via de instellingen van uw browser. Houd er rekening mee dat het uitschakelen van cookies de werking van de webshop kan beïnvloeden.
Toestemming
Bij uw eerste bezoek aan onze website vragen wij uw toestemming voor het plaatsen van niet-functionele cookies. U kunt uw toestemming op elk moment intrekken via de cookie-instellingen onderaan de pagina.
Contact
Heeft u vragen over ons cookiebeleid? Neem contact op via info@equinelle.nl.
Versie: augustus 2026