Bestellingen worden doorgaans binnen 1–3 werkdagen verzonden. Zodra jouw bestelling onderweg is, ontvang je een track & trace per e-mail.

Equinelle combineert premium paardenverzorging met een verfijnde, moderne aesthetic. Wij geloven dat paardenverzorging niet alleen functioneel, maar ook luxe en rustgevend mag aanvoelen.

Wij hopen natuurlijk dat je tevreden bent met jouw bestelling van Equinelle.

Mocht je toch een artikel willen retourneren, dan kan dit binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling.

Voorwaarden voor retourneren

• Producten dienen ongebruikt en in originele staat retour gestuurd te worden.
• Verzorgingsproducten waarvan de verzegeling is verbroken of die gebruikt zijn, kunnen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd.
• Accessoires mogen uitsluitend ongebruikt en onbeschadigd worden geretourneerd.
• Retourzendingen worden op eigen kosten teruggestuurd, tenzij er sprake is van een beschadigd of verkeerd geleverd product.

Retourproces

Stuur een e-mail naar equinelle@outlook.com met je ordernummer en reden van retour. Vervolgens ontvang je verdere instructies voor het retourneren van je bestelling.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van het geretourneerde product wordt het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

Onze producten zijn geschikt voor alle soorten paarden en ruiters. Of je nou wedstrijdruiter bent, of je het alleen voor je dagelijkse routine gebruikt, onze producten zijn ontworpen om effectief en prettig in gebruik te zijn voor zowel paard als ruiter.